Comment acheter ?

1 - Description des thés et matériel
2 - Comment acheter
3 - Votre réglement
4 - Préparation de la commande
5 - Frais de livraison et mode d'expédition
6 - Délai de livraison


1 - Description des thés et matériels

Pour voir les détails d'un produit cliquez sur l'imagette lui correspondant et ensuite sur les différents onglets de la fiche descriptive de façon à faire défiler les informations.
D'autres renseignements ainsi que des conseils de préparation sont également disponibles dans la Gazette de TEMAE. Nous y publions des articles généraux ainsi que des diaporamas. Les articles de la Gazette sont cités dans l'onglet "Plus d'infos" des fiches produits.

2 - Comment acheter

Achat par Internet sur le site de TEMAE

Pour commander un produit, indiquez le conditionnement choisi ainsi que la quantité désirée puis cliquez sur "Ajouter au panier" pour l'ajouter à l'ensemble de vos achats.
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par chèque (libellé au nom de DEBAY - TEMAE).

Vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande récapitulant la liste des produits commandés, le détail des prix, la valeur totale de la commande, les éventuels frais de livraison ainsi que l'adresse de livraison.

Achat par courrier (livraison en France Métropolitaine uniquement)

Un bon de commande est disponible ci-contre au format pdf

Envoyez votre bon de commande complété à l'adresse suivante :

DEBAY - TEMAE
109 Bd de Strasbourg
94130 NOGENT SUR MARNE

Pour les achats par courrier, le paiement s'effectue uniquement par chèque libellé à l'ordre de DEBAY - TEMAE

3 - Votre réglement

Paiement par carte bancaire

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « PayPal », la solution de paiement par carte bancaire mise au point par PayPal. Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de PayPal pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer).

Pour régler par PayPal, deux méthodes sont disponibles :

° paiement par carte bancaire sans ouvrir ni posséder de compte sur le site Paypal.

Pour régler par carte bancaire sans compte PayPal, cliquez sur le lien "continuez la procédure de paiement" situé en bas à gauche de la page de paiement PayPal.



Tapez ensuite votre numéro en toute sécurité ainsi que les renseignements personnels qui servent à éviter les fraudes. Tous ces renseignements sont cryptés par SSL (Secure Socket Layer) avant d'être envoyés. Ces informations sont alors indéchiffrables par quiconque, sauf par les opérateurs bancaires qui possèdent le code de décryptage.

Le logo d'un cadenas apparaîtra sur la fenêtre de votre navigateur pour vous confirmer le cryptage des données.

• PayPal est entièrement gratuit pour les acheteurs
• Vous payez par carte bancaire sans communiquer vos informations financières
• Vos transactions sont protégées
• Vos données confidentielles ne sont jamais transmises à un tiers et sont protégées par les meilleures méthodes de cryptage.
• Temae reçoit instantanément une notification de paiement et peut donc vous envoyer votre objet sans attendre.

° vous disposez d'un compte Paypal.

Vous n'avez qu'à passer votre commande sur temae.net et au moment de régler, il suffit de vous connecter sur votre compte dans la page de paiement PayPal.

Vous recevrez un courriel de confirmation de paiement de la part de PayPal.

Paiement par chèque

Vous pouvez régler votre commande par chèque. Celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France, libellé à l'ordre de DEBAY - TEMAE et envoyé à l'adresse suivante :

DEBAY - TEMAE
109 Bd de Strasbourg
94130 NOGENT SUR MARNE

Merci de joindre une copie de votre confirmation de commande ou de préciser le numéro de celle-ci.

Pour un achat sur le site internet de TEMAE, l'option "paiemant par chèque" est proposée lors de l'étape 2 "informations de paiement" de la validation de la commande.

Pour un achat par courrier, le paiement par chèque est le seul mode de réglement possible.

Paiements non acceptés

Nous n'acceptons pas les paiements en espèces (exception faite d'une remise en main propre) ou en timbres. L'envoi de billets ou de pièces de monnaie par La Poste dans une enveloppe est interdit et sera bloqué par La Poste. Nous n'acceptons pas les chèques tirés sur une autre banque qu'une banque française.

4 - Préparation de la commande

Nous apportons un soin particulier à la préparation des commandes. Les thés et/ou matériels sont entourés de calage et expédiés dans des boîtes postales afin de les protéger pendant le transport.

5 - Frais de livraison et mode d'expédition

TEMAE propose deux modes d'expédition :

- envoi en enveloppe à bulles : réservé aux commandes ne contenant que du thé, 6 paquets maximum
- envoi en boîte postale rigide : pour thé et/ou matériel

Les personnes dont la commande ne comporte que du thé auront le choix du mode de livraison entre enveloppe et boîte postale lors de l'étape 1 "Informations de livraison" de la confirmation de commande.

- Envoi en enveloppe à bulles (commandes ne contenant que du thé)

Destination	Frais de port en fonction du nombre de paquets	Mode d'expédition
France Métropolitaire Monaco, Andorre	1 paquet : 1,50 euros 2 ou 3 paquets : 2,50 euros 4 paquets : 3,40 euros	Lettre prioritaire
Union européenne Suisse, Norvège	1 paquet : 1,90 euros 2 ou 3 paquets : 4,30 euros 4 paquets : 6,40 euros	Lettre prioritaire

Remarques importantes :
- Les thés expédiés en enveloppe à bulles ne bénéficient pas de la même qualité de protection que les thés expédiés en boîte postale.
- L'envoi par lettre ne permet de garantir ni délai de livraison ni suivi, et nous ne sommes en aucun cas responsable en cas de perte du pli par la Poste.

Autres destinations :
Pour les destinations qui ne sont pas citées dans ce tableau, contactez-nous. Nous vous communiquerons les frais de port au cas par cas selon les tarifs pratiqués par La Poste.
Nous n'expédions pas de commandes aux Etats-Unis.

- Envoi en boîte postale ou carton (thé et/ou matériel)

Destination	Frais de port en fonction de la valeur de la commande (hors frais de livraison)	Mode d'expédition
France Métropolitaire Monaco, Andorre	Inférieure à 60 euros : 4,20 euros Supérieure à 60 euros : gratuits	Colissimo 48 h (remis contre signature pour les commandes supérieures à 100 euros)
Union européenne Suisse, Norvège	Inférieure à 120 euros : 16,80 euros Supérieure à 120 euros : gratuits	Colissimo international

Autres destinations :
Pour les destinations qui ne sont pas citées dans ce tableau, contactez-nous. Nous vous communiquerons les frais de port au cas par cas selon les tarifs pratiqués par La Poste- Colissimo International.
Nous n'expédions pas de commandes aux Etats-Unis.

6 - Délais de livraison

Les commandes passées avant 17h sont préparées le jour même et expédiées le lendemain (ou le jour ouvrable suivant) par Colissimo.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition ainsi que le numéro de suivi dans le cas du Colissimo.